98/10/22 公共圖書館

筆記:
圖書館權利書
美國權利法案
英國權利法案
英格蘭白金漢郡圖書館的服務讀者憲章
圖書館讀者權利

98/10/15 公共圖書館

筆記：
１．如何測量讀者的滿意度?
讀者對整體圖書館或個別服務項目的滿意度。 可以依讀者身份區分, 大學圖書館的大學生、研究生、教職員; 公共圖書館的年長者、學生。 也可以針對圖書館的公共服務項目, 逐項衡量:
開放時間
閱讀設備
可用館藏
館際借閱
參考諮詢
讀者教育
館員態度
整體意見
以李克特五點尺度量表(Likert five-point Scale)給分，1分最差，5分最好。
Likert, R. (1932). "A Technique for the Measurement of Attitudes" Archives of Psychology 140, 55.
抽樣調查或問卷訪談可，實際分數為:
A/BA 為評分之總合B 為回答問卷之人數
計算至小數點後第一位, 每個問題分別計分; 記錄各項服務被回答的次數。 很難館際比較, 讀者滿意度是非常主觀的, 視當時的個別環境而定, 讀者的期待是最重要的因素, 不曾享受高水準服務的讀者, 可能對低水準的服務感到滿意。

２．如何測量圖書館服務人口的比率?
圖書館服務深入預期讀者群(target population)的程度; 預期讀者群可能是行政區域內的全部人口、可能是特定群體、也可能是其他的群體。 預期讀者群性質接近的圖書館, 可做互相比較。 一年之內, 到過圖書館或使用相關服務的人, 才算是讀者。借書記錄是最清楚的。辦理借書證的讀者, 可用於推算服務人口比率。 讀者可以是個人, 也可以家庭、機關、團體、公司行號。從預期讀者群抽樣，詢問過去一年內, 是否到過圖書館或使用相關服務:
A/B * 100% A 回答「是」的人數 B 問卷總人數 四捨五入至整數
以自動化借還書系統，找出屬於預期讀者群的借書人數
A/B * 100% A 屬於預期讀者群的借書人數 B 預期讀者群總人數四捨五入至整數。
沒有借書的讀者無法計入, 以此方法計算顯然偏低。 圖書館以外的因素，如：年齡結構、都市化程度、教育程度、環境特性(學校的教學方式、學生的經濟能力)、購書習慣、交通便利性、社會 情況、經濟狀 況等，都可能影響圖書館使 用率。

３．如何測量圖書的可得率?
供讀者使用館藏的可得性。 流通館藏、參考館藏, 應分開計算。 可處理特藏、主題區、分館、或時間區塊, 比較其可得性的差異性。館藏可立即被讀者使用的比例。 閉架區的館藏, 算是可被使用。 處理中的館藏，如: 編目、分類、裝訂、歸架、遺失、誤置等狀況，均屬不可得，仍記錄在總館藏內。 從館藏抽樣，檢測其可得性; 概略地衡量, 祗查驗記錄; 深入研究者，可查驗實體館藏的可得性。
A/B * 100% A 樣本中可得之圖書數 B 樣本總數 四捨五入至整數。
以圖書館自動化借還書系統內的記錄為準，查驗每筆記錄的可得性，祗查驗記錄，不查驗實體館藏。
A/B * 100% A 可得之館藏種數 B 館藏種數 四捨五入至整數。
差異性甚大的圖書館, 可間隔一段時間再去抽查, 取其均值。為了簡潔起見, 可重複使用樣本。 參考館藏和流通館藏混置時, 宜略去參考館藏。 影響此指標的因素:
複本的數量
借書期限, 借書量等

98/10/08 公共圖書館

筆記：
公共圖書館可分為公立公共圖書館及私立公共圖書館兩類；其中，公立公共圖書館又可細分為國立圖書館、直轄市立圖書館、縣是圖書館及鄉鎮圖書館。
公共圖書館之人力數量、校舍面積、開放時間還有應有館藏皆以該館所在行政區隻居民人口數為計算基礎而有所不同。

98/10/01 公共圖書館

筆記：
測驗題目
1.何謂公共圖書館？（公共圖書館宣言1994）
公共圖書館是地方的資訊中心，備有各種知識及資訊供讀者取用。公共圖書館提供無私的服務，不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位而有差異。少數民族、身心障礙人士、住院病患、在監人士等，有事實上的困難，無法利用常態性的服務及資料時，公共圖書館應針對他們的需求，提供特別服務。各種年齡層的人都應該可以找到所需的相關資料，館藏和服務在涵蓋各種媒體及現代科技之時，應兼顧傳統的資料；尤其要重視品質，不能忽視地方的需求與特性。資料的內容必須反應當前的潮流及社會變遷，包括人類努力的記錄及想像未來的雄心。館藏及服務不能以屈從任何意識型態、政治或宗教的檢查，當然也要抗拒商業行為的壓力。
2.試述公共圖書館的任務？（公共圖書館宣言1994）
以下這些任務與資訊、識字、教育及文化有關，應該做為公共圖書館服務的核心：
(1)從小強化兒童的閱讀習慣
(2)支援各種層級的正規教育及自我進修
(3)提供個人開創發展的機會
(4)刺激兒童及青少年的想像力及創造力
(5)促進對文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重
(6)讓表演藝術有演出的機會
(7)嘗試各種文化，欣賞其間的差異
(8)贊助口語傳統
(9)確保居民能夠接觸各種社區資訊
(10)對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資訊服務
(11)助長資訊及電腦技能的發展
(12)贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動，必要時，可以主動發起這類活動
3.如何管理公共圖書館??（公共圖書館宣言1994）
必須有清晰的政策，訂定與社區需求相關的目標、重點及服務。必須有效地組織公共圖書館，並維持營運的專業標準。必須確認與相關團體之間的合作關係，包括各種層次的使用者團體及其他專業組織。為了讓社區的所有成員都能利用公共圖書館的服務，因此，館舍位置、閱讀及學習的設備、開放時間等，都必須從使用者的角度考量對那些無法到館的使用者，也應有同樣的考量。公共圖書館的服務必須考量城鄉社區的差異。圖書館員是使用者和資源之間的橋樑，為了確保服務的品質，圖書館員的專業教育及在職教育是不可或缺的。應提供推廣服務及讀者教育，協助使用者運用所有的資源。

98/09/24 公共圖書館

筆記：
國際圖書館協會聯盟建議推動圖書館服務的十個途徑

心得：
課堂測驗很累人，但可以抓到覆習重點

98/09/17 公共圖書館

筆記：
１．WIKI SPACE登錄
２．《世界人權宣言》講解

心得：
公共圖書館我個人覺得是蠻重要的，因為普遍的圖書館都是公共圖書館，所以要了解一下公共圖書館要注意的地方。

09.05.20 資訊組織

筆記:
1.下星期到5A上課
2.帶三本書

心得:
使用koha編目很有趣，只要使用多了便可以快速的編目，比普通的編目好用多了。